Abonnement : Formule d’engagement financier régulier permettant l’accès continu à un produit ou service.
Automatisation : Utilisation de systèmes ou logiciels pour exécuter des tâches répétitives de manière automatique, réduisant ainsi le besoin d’intervention humaine.
BtoB : Business to Business, modèle commercial dans lequel les transactions se font entre entreprises.
BtoC : Business to Consumer, modèle commercial dans lequel les transactions se font entre l’entreprise et les consommateurs finaux.
Benchmarking : Processus d’évaluation des produits, services et processus d’une entreprise par rapport à ceux des leaders du marché pour identifier les meilleures pratiques.
Chiffre d’affaires : Montant total des revenus générés par une entreprise à partir de ses activités commerciales, avant déduction des coûts.
Closing : Dernière phase du processus de vente, impliquant la finalisation de la transaction et la conclusion de l’accord commercial.
CRM (Customer Relationship Management) : Système de gestion des relations et interactions d’une entreprise avec ses clients et clients potentiels.
Devis : Document détaillant les coûts estimés d’un produit ou d’un service fourni par une entreprise à un client potentiel avant la conclusion d’une transaction.
Dashboard : Tableau de bord interactif fournissant un aperçu visuel des données et des métriques clés pour faciliter la prise de décision.
E-mail : Message électronique envoyé par voie électronique, largement utilisé à des fins professionnelles et personnelles.
Efficacité : Mesure de la capacité à atteindre un objectif avec un minimum de gaspillage de temps et d’efforts.
Filtre : Mécanisme permettant de trier, d’organiser ou de restreindre l’accès à certaines informations en fonction de critères prédéfinis.
fonction de filtrage des données.
Feedback : Retour d’information ou avis fourni par les clients ou utilisateurs concernant un produit, un service ou une expérience.
Graphique : Représentation visuelle de données ou de concepts, souvent utilisée pour faciliter la compréhension et l’analyse.
Gestion de projet : Pratique de planification, d’organisation, de motivation et de contrôle des ressources pour atteindre des objectifs spécifiques dans un projet.
Helpdesk : Service d’assistance fourni par les entreprises pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques ou des questions relatives à un produit ou service.
Intégration : Processus de combinaison de différents systèmes et logiciels pour fonctionner ensemble comme un ensemble unifié.
Innovation : Introduction de nouvelles idées, méthodes ou produits pour améliorer les processus et les résultats.
KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur clé de performance, mesure utilisée pour évaluer le succès d’une organisation ou d’une activité par rapport à des objectifs prédéfinis.
Lead : Prospect qualifié ayant montré un intérêt pour les produits ou services d’une entreprise et susceptible d’être converti en client.
Logiciel SaaS : Logiciel en tant que service (Software as a Service), permettant l’accès à des applications via le cloud sans nécessiter d’installation locale.
Marketing : Ensemble des actions et stratégies visant à promouvoir et vendre un produit ou un service.
Multicompte : Capacité d’accéder et de gérer plusieurs comptes ou profils au sein d’un même système ou plateforme.
Négociation : Processus de discussion visant à parvenir à un accord mutuellement bénéfique entre deux ou plusieurs parties.
No-show : Situation où un client ou un prospect ne se présente pas à un rendez-vous ou à un événement prévu.
Objectifs commerciaux : Objectifs spécifiques et mesurables fixés par une entreprise pour orienter et évaluer les performances de son équipe commerciale.
Outil de gestion : Application, logiciel ou système utilisé pour organiser, superviser et optimiser divers aspects des opérations commerciales ou organisationnelles.
Performances commerciales : Mesure de l’efficacité et du succès des activités commerciales d’une entreprise, généralement évaluées en fonction d’indicateurs clés de performance (KPI).
Prospect : Individu ou
entreprise qui montre un intérêt potentiel pour les produits ou services d’une entreprise, mais qui n’est pas encore client.
Qualification de leads : Processus d’évaluation et de classification des prospects en fonction de leur probabilité à devenir des clients.
Relance commerciale : Action de recontacter un prospect ou un client après un contact initial dans le but de stimuler l’intérêt, de conclure une vente ou de maintenir une relation.
Rapport : Document ou présentation fournissant des informations détaillées ou un résumé d’un sujet ou d’une activité spécifique.
Sales automation : Automatisation des processus liés à la gestion des ventes, incluant l’automatisation des tâches répétitives et la gestion des contacts.
SMS : Message texte court envoyé via téléphone mobile.
Tableaux statistiques : Graphiques ou représentations visuelles des données statistiques, utilisés pour analyser et interpréter les performances, les tendances ou les résultats.
Taux de conversion : Mesure du pourcentage de prospects qui effectuent une action souhaitée, comme l’achat d’un produit ou la signature d’un contrat.
Vente : Processus d’échange de biens ou de services contre une compensation financière entre un vendeur et un acheteur.
Visibilité en ligne : Mesure de la présence et de la reconnaissance d’une marque ou d’une entreprise sur Internet, notamment sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
